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标题:客户分层次服务的实现
管理员
发表时间:2010-02-01
留言主题:   商业银行在构建客户分层服务体系的过程中,及时识别优质客户,进而为优质客户配备专门的个人理财客户经理,提供一对一服务。
   永泰客户经理传呼机,在实现这一环节中,以低成本、高可靠性的优势赢得了客户的青睐。
   永泰客户经理传呼机,是永泰全无线排队系统配套的产品。它接收排队发号主机和叫号器发来的信息。一个营业点可使用一个或多个客户经理传呼机。
   客户在发号主机刷卡取票或通过二代身份识别器感应取票时,客户经理传呼机会收到信息;窗口柜员发现优质客户可通过多功能叫号器呼叫指定的传呼机。客户经理传呼机上会显示是哪个窗口在呼叫本机。
   目前交通银行笋岗支行的理财经理配置了客户经理传呼机,以实现对优质客户的及时服务。
   大堂经理用客户经理传呼机可方便地查询各个队列的排队情况,每个队列的最长等待时间,以及时调整和分配服务窗口,缩短客户的等待时间。
 
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